রেফারেন্স

শর্তাবলী যা আপনার খেলাকে সুরক্ষিত রাখে

6k11 এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা—এটি আপনার জমা, উত্তোলন এবং খেলাকে স্পষ্ট এবং ন্যায্য রাখে। আপনি যা খেলছেন, কীভাবে পেমেন্ট কাজ করে এবং আমরা আপনার…

অ্যাকাউন্ট ও যোগ্যতা নিয়মপেমেন্ট ও উত্তোলন শর্তখেলাধুলা ও দায়িত্বডেটা ও নিরাপত্তা
6k11 শর্তাবলী যা আপনার খেলাকে সুরক্ষিত রাখে
সাহায্য চাইলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট বোতাম খুঁজুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম ও সিলেটের খেলোয়াড়রা সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

support@6k11 এ লিখুন আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং বিস্তারিত উত্তর পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে 'প্রোফাইল' বা 'সেটিংস' খুলুন। সেখানে আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি, যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা নিয়ন্ত্রণ পাবেন।

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

নিরাপত্তা, ডেটা এবং গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট লেনদেন, জমা-উত্তোলন এবং খেলার ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও সমর্থনের জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনি…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় ও বাসস্থান যাচাই করি। এটি জালিয়াতি থেকে রক্ষা করে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলা নিশ্চিত করে।

লেনদেন রেকর্ড

আপনার প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং খেলা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় এটি দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। এটি আপনার পরবর্তী ভিজিট দ্রুত করে।

ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

আপনি সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে এবং সম্পাদনা করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইন অনুযায়ী ডেটা রাখি ও পরে মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা নীতি আপডেট

আমরা যখন আমাদের নীতি পরিবর্তন করি, আপনাকে ইমেইল জানাই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখাই। পরিবর্তন গ্রহণ করতে কোনো নতুন সই দরকার হলে আমরা তা চাই।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

এখানে এমন প্রশ্নের উত্তর আছে যা খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন—অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে পেমেন্ট ও দায়িত্ব পর্যন্ত সবকিছু নিয়ে।

বাংলাদেশের ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী যেকেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন যদি আপনার এলাকায় আইনত খেলা অনুমোদিত হয়। আপনার পরিচয় (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে রেজিস্টার করুন।

সাইন আপের পর আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'যাচাইকরণ' ট্যাব খুঁজুন। আমরা আপনার ফটো পরিচয়পত্র এবং একটি স্ব-পোর্ট্রেট চাই—সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে অনুমোদিত হয়।

হ্যাঁ, 6k11 এ তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতিই উপলব্ধ। আপনার ওয়ালেটের নিম্নতম সীমা মেনে চলুন এবং অ্যাকাউন্টে স্বয় পরিচয় করান—প্রথম জমা সাধারণত ১ মিনিটের মধ্যে দেখা যায়।

উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করতে ২-৪ ঘণ্টা লাগে। তারপর আমরা বার্তা পাঠাই এবং Rocket বা bKash থেকে টাকা ফেরত আসে সাধারণত ৩০ মিনিটে। সপ্তাহান্তে একটু বেশি সময় হতে পারে।

আপনার সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন আছে। আমরা আপনার খেলা ইতিহাস এবং পেমেন্ট রেকর্ড আইন অনুযায়ী রাখি। বাকি ব্যালেন্স থাকলে আমরা ফেরত দিই।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ট্যাক্স ও আইনি কারণে কমপক্ষে ৫ বছর লেনদেনের ডেটা সংরক্ষণ করি।

আপনি খেলতে পারেন যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত এবং সক্রিয় থাকে। আমরা নিয়ম-বিরুদ্ধ কার্যকলাপ—যেমন অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বট বা জালিয়াতি—নিষিদ্ধ করি। এইসব করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয় এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হতে পারে না।